خدمة العملاء

يساعد تدريب خدمة العملاء على فهم أهمية التعرف على أنماط العملاء ، وقياس نقاط القوة والقصور في مستوى أداء المؤسسة مقارنة بالشركات المنافسة ، وفهم الحاجة إلى متابعة آراء العملاء منذ الاجتماع الأول مع المؤسسة ، وتحديد المعايير التي تضمن تحقيق الحد الأدنى من كفاءة أداء الخدمة ، وتحديد العناصر اللازمة لنجاح عملية التواصل مع العملاء